|
|
|
Garanzia
Musichrome sas si avvale delle leggi vigenti sul territorio italiano per applicare le condizioni di garanzia.
Tutti i prodotti nuovi acquistabili su www.musichrome.it godono di garanzia originale del costruttore o Importatore.
La GARANZIA copre solo le parti Hardware e quindi la riparazione o la sostituzione gratuita dei componenti o delle parti dell’apparecchio riconosciuti dai relativi produttori come difettosi nella fabbricazione o nel materiale.
La presente garanzia non copre danni accidentali o danni conseguenti a smarrimenti, mancato utilizzo del prodotto, perdita di informazioni memorizzate dal cliente in qualsiasi forma.
Si declina ogni responsabilità per eventuali danni che possano, direttamente o indirettamente, derivare a persone, cose o animali in conseguenza della mancata osservazione delle prescrizioni indicate negli appositi manuali e specialmente, le avvertenze in tema di INSTALLAZIONE, USO E MANUTENZIONE DELL’APPARECCHIO.
La GARANZIA è riconosciuta a tutti coloro che avendo effettuato un acquisto, presenteranno il Certificato contenuto nella confezione (dove presente), l’imballo originale e la fattura di acquisto (o la ricevuta fiscale per utenti privati) in originale ad un Centro Assistenza Autorizzato o alla MUSICHROME sas stessa (previa autorizzazione RMA), insieme al prodotto di cui si sta richiedendo la riparazione.
Per i PRIVATI, cioè coloro che acquistano per scopi estranei alla attività professionale svolta, la garanzia verrà applicata in base al Decreto Legislativo 2 febbraio 2002, n. 24. - art. 1519 bis e seguenti c.c. (2 anni).
Per i PROFESSIONISTI e/o tutti coloro che acquistano con partiva IVA varranno le garanzie di legge di cui agli articoli 1490 e seguenti c.c. (1 anno).
Va fatta eccezione per eventuali estensioni di garanzia rilasciate direttamente dal produttore.
La GARANZIA NON SI APPLICA ai danni provocati da incuria, uso ed installazione errati e non conformi alle avvertenze ed indicazioni riportate sul manuale d’istruzione o di installazione, da cattivo uso, da maltrattamento, da deterioramento, da fulmini, fenomeni atmosferici, sovratensioni e sovracorrenti, insufficiente od irregolare alimentazione elettrica, all’adattamento o alla modifica, né ai danni provocati da un uso scorretto o in contraddizione con le misure tecniche e/o di sicurezza richieste nel paese in cui viene utilizzato l’apparecchio.
La GARANZIA può essere attivata presso tutti i centri di assistenza autorizzati.
Per i prodotti che già all'arrivo si presentano non funzionanti verrà applicata una procedura diversa denominata DOA. Per attivare tale procedura (DOA) deve essere comunicato il problema entro 2 gg dal ricevimento merce.
Il servizio potrà essere applicato scrivendo una e-mail assistenza@musichrome.it o telefonando allo 0773/660807.
Sulla base della disponibilità dell’articolo in quel momento, Musichrome sas proporrà al cliente la sostituzione del medesimo o un accredito dell’importo sulla scheda del proprio cliente.
In ogni caso la sostituzione dell’articolo avverrà entro i 30gg successivi all’apertura della pratica.
La merce in DOA dovrà essere rispedita a mezzo corriere espresso all’indirizzo che verrà comunicato, osservando le seguenti procedure:
- Utilizzare una scatola rigida che contenga la confezione originale (salvo eccezioni autorizzate)
- L’imballo originale dovrà essere privo di qualunque scritta o rottura
- La confezione deve essere completa di tutto il materiale a corredo comprese le protezioni interne
In assenza delle sopraccitate condizioni la merce verrà rispedita al cliente a sue spese e non sarà possibile la messa in atto del servizio DOA.
Per qualsiasi informazione ci potete sempre contattare via e-mail.
|
|
|
